Preguntas más frecuentes
¿Cuál es su política de envío?
DOMÉSTICO
Realizamos envíos nacionales a través del correo prioritario de USPS a los 50 estados de los Estados Unidos de América. Todos los artículos enviados incluyen seguimiento.
Proporcionamos UPS 2nd Day Air urgente para paquetes urgentes. Tenga en cuenta que UPS no cuenta el domingo como día hábil laborable.
INTERNACIONAL
Realizamos envíos internacionales bajo pedido. Comuníquese a través de la página de Contacto para organizar un pedido internacional.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Tarjetas de crédito
- Aceptamos Visa, MasterCard, American Express, Discover y JCB
pago de manzana
- Se acepta cualquier pago de Apple Pay asociado con una ID de Apple válida.
pago de google
- Se acepta cualquier forma de pago de Google Pay asociada con un Gmail válido.
PayPal
- Se acepta cualquier forma de pago dentro de su cuenta Paypal.
¿Aceptan devoluciones?
Aceptamos con gusto artículos nuevos con etiquetas adjuntas que no se usaron, no se lavaron o sufrieron cualquier tipo de altercado dentro de los 7 días posteriores a la fecha de llegada. Todos los artículos devueltos deben ir acompañados de un recibo o comprobante de compra. El comprador es responsable de los gastos de envío de devolución, a menos que el sitio web lo indique mediante promociones, eventos especiales, etc. El reembolso se devolverá en la misma forma de pago utilizada para realizar la compra.
Cualquier artículo marcado como Venta final en nuestro sitio web no se acepta para devoluciones.
Actualmente, el conjunto Rainey y los tanques Gaia no son elegibles para devoluciones, como se muestra en la página de detalles de cada producto.
¿Cómo debo cuidar mi prenda?
Recomendamos lavar en seco de forma ecológica todas nuestras prendas, ya que la mayoría de nuestras telas (es decir, la seda) son delicadas. Si no se puede acceder a la limpieza en seco, recomendamos lavar ligeramente las manos en agua fría.
¿Donde puedo comprar?
Actualmente, el único vendedor autorizado es nuestra página web www.jandeqene.com